Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder der Nutzung eines Spiels bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben. Wir formulieren sie bewusst in verständlicher Sprache, damit Sie jederzeit wissen, welche Regeln bei uns gelten.

Was die Annahme dieser Bedingungen bedeutet

Mit dem Anhaken des Kontrollkästchens bei der Registrierung oder mit dem ersten Login nach einer Aktualisierung erklären Sie sich mit sämtlichen Klauseln dieser Bedingungen einverstanden. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist gleichwertig einer Unterschrift. Wir empfehlen, den Text vor der ersten Einzahlung vollständig zu lesen und lokal zu speichern.

Sie können keine einzelnen Klauseln ablehnen und den Rest akzeptieren. Wer unsere Plattform nutzt, ohne zuzustimmen, muss die Nutzung sofort einstellen. Gegen diese Bedingungen eingereichte Einwände berühren die Gültigkeit der Annahme nicht.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zugelassen sind ausschliesslich volljährige Personen. In der Schweiz und in den meisten Ländern bedeutet das ein Mindestalter von 18 Jahren; liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzkanton höher, gilt dieses. Wir verlangen bei der Registrierung keine Einzahlung, aber vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu Identität und Wohnort.

• Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten werden gesperrt und Guthaben aus dem späteren Konto eingezogen.
• Sie müssen in einem Land ansässig sein, in dem Online-Glücksspiel erlaubt ist. Für Spieler aus den USA, Grossbritannien, Frankreich, Italien, Belgien, Schweden, Russland und weiteren eingeschränkten Jurisdiktionen besteht kein Zutritt.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Verifikation per Identitätsnachweis, Adressbeleg und Nachweis der Zahlungsmethode (KYC).
• Die Registrierung unter falschen Angaben oder mit fremden Dokumenten führt zur sofortigen Kontoschliessung.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoprüfung

Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen je 20 CHF. Auszahlungen von bis zu 5 000 CHF pro Tag und 20 000 CHF pro Monat bearbeiten wir ohne Gebühren. Kryptowährungen werden in der Regel innert einer Stunde gutgeschrieben, E-Wallets innert 24 Stunden, Banküberweisungen brauchen 1 bis 3 Werktage.

Eine Auszahlung wird erst freigegeben, wenn die KYC-Verifizierung abgeschlossen ist. Fehlende Dokumente verlängern die Bearbeitungsfrist entsprechend. Konten ohne Aktivität über 12 Monate betrachten wir als ruhend; für ruhende Konten dürfen wir eine Verwaltungsgebühr abrechnen, sofern dies hier kommuniziert wird, und Guthaben verfallen nicht.

Regeln für Boni und Promotionen

Bonusguthaben ist Spielgeld mit Bedingungen, kein auszahlbares Guthaben. Die massgeblichen Umsatzbedingungen, Höchstgewinne und Fristen stehen jeweils in der Promotionbeschreibung. Für Bonusmissbrauch behalten wir uns das Recht vor, Boni und daraus resultierende Gewinne zu annullieren.

• Jeder Bonus muss innerhalb der angegebenen Frist vollständig umgesetzt werden, danach verfällt er mitsamt Gewinnen.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzbegrenzung; überschrittene Einsätze annullieren Bonus und Gewinne.
• Bestimmte Spiele, darunter viele Tischspiele und Jackpot-Slots, tragen nicht oder reduziert zum Umsatz bei.
• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Bonusclaim zulässig.
• Werbffristen, Aktionscodes und Auszahlungslimits sind Bestandteil jeder Kampagne und vor Teilnahme massgebend.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir melden und verhindern Manipulation, wo immer wir sie erkennen. Jede Form von unlauterem Vorteil führt zur Kontosperre, zur Einziehung betroffener Guthaben und im Wiederholungsfall zur dauerhaften Sperrung über alle unsere Marken hinweg.

• Betrug, Falschangaben und gefälschte Dokumente bei der KYC-Prüfung.
• Chargebacks und rückabgewickelte Einzahlungen ohne vorherige Klärung mit unserem Support.
• Mehrere Konten pro Person oder Absprachen (Kollusion) mit anderen Spielern.
• Einsatz von Bots, Skripten, Makros oder sonstiger automatisierter Software.
• Umgehung regionaler Sperren per VPN, Proxy oder falschem Standort. Guthaben aus VPN-Sitzungen aus eingeschränkten Ländern ziehen wir ein.

Grenzen setzen und sich selbst sperren

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren lassen. Eine Selbstsperre ist bindend und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und verweisen auf Hilfsangebote. In der Schweiz unterstützen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz Betroffene und Angehörige kostenlos. Nutzen Sie diese Angebote früh, nicht erst, wenn Schulden entstehen.

Kontoschliessung und Reklamationsweg

Sie können Ihr Konto jederzeit mit verbleibendem Guthaben schliessen; schreiben Sie dazu an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Wir bearbeiten Auszahlungen des Restguthabens nach den üblichen Fristen und Regularien.

Reklamationen richten Sie zunächst an unseren Support. Reagieren wir nicht innert 14 Tagen oder lehnen wir ab, können Sie die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers in Curaçao anrufen. Anwendbar ist das Recht von Curaçao; Gerichtsstand ist der Sitz der Nova Interactive N.V., soweit zwingendes Schweizer Konsumentenrecht nichts anderes vorschreibt.

Wie wir diese Bedingungen aktualisieren

Änderungen publizieren wir auf dieser Seite und kündigen sie mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung nach dem Login an. Änderungen zu Ihren Ungunsten, etwa bei Auszahlungsregeln oder Bonusbedingungen, treten erst nach Ihrer Zustimmung in Kraft.

Wer die Änderung nicht akzeptiert, kann das Konto fristlos schliessen und das Guthaben auszahlen lassen. Datum der aktuellen Fassung: 2026. Massgebend ist jeweils die hier publizierte Version; ältere Fassungen archivieren wir auf Anfrage.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Bedingungen für mich?

Mit der Registrierung und jedem Login. Bereits bei der Kontoerstellung bestätigen Sie die Annahme elektronisch.

Wie viele Konten darf ich haben?

Genau eines. Zweitkonten sperren wir, und Bonusguthaben aus allen betroffenen Konten verfällt.

Warum wird meine Auszahlung erst nach KYC freigegeben?

Weil wir vor der ersten Auszahlung Identität, Adresse und Zahlungsmethode verifizieren müssen. Ohne diese Prüfung darf kein Betrag ausgezahlt werden.

Kann ich eine aktive Selbstsperre aufheben?

Nein. Eine Selbstsperre läuft bindend bis zum angegebenen Enddatum oder dauerhaft; eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen.

Wo beschwere ich mich, wenn der Support nicht hilft?

Zuerst an [email protected]. Bleibt die Sache nach 14 Tagen ungelöst, wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle des Lizenzgebers in Curaçao.