Unsere Datenschutzerklärung

Datenschutz ist bei uns Chefsache. Hier erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen als Spielerin oder Spieler zustehen. Die Fassung gilt ab 2026 und wird bei Änderungen auf dieser Seite aktualisiert.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für Ihre Sicherheit tatsächlich brauchen. Ohne Registrierung speichern wir lediglich technische Verbindungsdaten in anonymisierter Form.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wett- und Spieli Historie, Bonusumsätze
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielverhalten: Einsätze, Spielrunden, Limits, Selbstsperren, Verdacht auf problematisches Spiel
• Marketingpräferenzen: Newsletter, SMS, Push und die zugehörigen Einwilligungen

Wofür wir Daten nutzen

Jede Nutzung ist an einen konkreten Zweck gebunden. Wir verarbeiten Ihre Daten nicht für undisclosed Zwecke und verkaufen sie nie.

Die wichtigsten Zwecke im Überblick:

• Kontoerstellung, Anmeldung und Kontoverwaltung
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung (Ausweis, Adresse, Zahlungsmethode)
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen inklusive Cryptotransaktionen
• Betrugsprävention, Geldwäschereibekämpfung und Missbrauchserkennung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen und Durchsetzung von Limits
• Marketing und Bonuskommunikation, nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Meldepflichten

Rechtsgrundlagen im Überblick

Vertrag

Zur Bereitstellung des Spielerkontos, der Spiele und der Auszahlungen brauchen wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Verarbeitung können wir den Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften verpflichten uns, Ihre Identität zu verifizieren und Transaktionsdaten mehrere Jahre aufzubewahren und bei Verdachtsfällen den zuständigen Behörden zu melden.

Berechtigtes Interesse

Betrugsabwehr, IT-Sicherheit und die statistische Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Wir wägen dieses stets gegen Ihre Interessen ab und wenden Anonymisierung an, wo immer es möglich ist.

Einwilligung

Newsletter, personalisierte Angebote und nicht essenzielle Cookies verarbeiten wir nur, wenn Sie aktiv zugestimmt haben. Die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Frist es verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Daten nur an Kategorien von Dienstleistern und Behörden weiter, die wir für den Betrieb zwingend brauchen. Mit jedem Empfänger haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung mit strengen Datenschutzklauseln.

Empfängerkategorien:

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen (u.a. Karten, E-Wallets, Krypto)
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitätsprüfungen
• Regulierungsbehörden, soweit gesetzliche Meldepflichten bestehen
• IT-Hosting- und Sicherheitsdienstleister
• Analytics-Dienste in anonymisierter oder pseudonymisierter Form
• Spielanbieter, soweit für die Auslieferung der Spiele erforderlich

Ihre Rechte und Ansprechperson

Sie entscheiden über Ihre Daten. Anfragen richten Sie an [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Ihnen stehen gegenüber uns folgende Rechte zu:

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde (für die Schweiz: EDÖB, für EU-Bürger: Ihre lokale Aufsichtsbehörde)

Cookies kurz erklärt

Wir setzen essenzielle Cookies für Login und Sicherheit, optionale Cookies für Statistik und Marketing nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Details, Listen und Einstellungsmöglichkeiten mit Widerrufsoption finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen laufen TLS-verschlüsselt, Zahlungsmitteldaten speichern wir nie auf unseren Servern, sondern ausschliesslich bei zertifizierten Zahlungsdienstleistern. Der Zugang zu Kundendaten ist rollenbasiert beschränkt und wird protokolliert. Unsere Teams schulen wir regelmässig zu Datenschutz und Phishing.

Meldepflicht bei Datenpannen

Tritt dennoch ein Vorfall auf, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Danach ergreifen wir sofort Massnahmen zur Schadensbegrenzung.

Häufige Fragen

Kann ich mein Konto samt allen Daten löschen lassen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected]. Transaktionsdaten müssen wir aufgrund geldwäschereirechtlicher Pflichten mindestens 5 Jahre aufbewahren, danach löschen wir alles vollständig.

Wie widerrufe ich den Newsletter?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort, ohne dass andere Kontofunktionen beeinträchtigt werden.

Wer sieht meine KYC-Dokumente?

Nur unsere Compliance-Abteilung und der beauftragte KYC-Dienstleister. Zugriffe sind protokolliert, die Dokumente werden nach 5 Jahren sicher gelöscht.

Welche Rechte habe ich als Spieler in der Schweiz?

Sie haben Auskunfts-, Berichtigungs-, Lösch- und Übertragungsrechte sowie ein Beschwerderecht beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB).